Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Atendimento com foco na experiência e sucesso do cliente, para um e-commerce.
Estamos em busca de um profissional altamente motivado e apaixonado por atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Como representante da marca, o candidato selecionado terá a responsabilidade de garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, oferecendo suporte e soluções personalizadas.
Principais Responsabilidades:
- Fornecer suporte ao cliente por meio de do canal de atendimento oficial, através de uma plataforma de relacionamento/processo (Pipefy)
- Identificar oportunidades de melhoria da experiência do cliente
- Mantenha-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa e compartilhe informações valiosas com os clientes
- Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente para garantir uma abordagem uniforme e padrões elevados de atendimento
Requisitos:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente em um ambiente de e-commerce ou call center
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo capacidade de explicar soluções complexas de maneira clara e concisa
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico
- Conhecimento dos processos, jornadas e sistemas de e-commerce
Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e está procurando uma oportunidade de crescimento em uma empresa líder de mercado... Vamos lá!
Contexto general del proyecto
Somos um ecommerce, exclusivo de fones de ouvido, da marca QCY no Brasil - www.qcy.com.br
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Tiempo completo
Duración del proyecto Más de 6 meses
Habilidades necesarias