About this project
admin-support / customer-support
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Atendimento com foco na experiência e sucesso do cliente, para um e-commerce.
O trabalho é todo feito através de uma plataforma de processos (Pipefy).
Estamos em busca de um profissional altamente motivado e apaixonado por atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Como representante da marca, o candidato selecionado terá a responsabilidade de garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, oferecendo suporte e soluções personalizadas.
Principais Responsabilidades:
- Fornecer suporte ao cliente por meio de do canal de atendimento oficial, através de uma plataforma de relacionamento/processo (Pipefy)
- Identificar oportunidades de melhoria da experiência do cliente
- Mantenha-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa e compartilhe informações valiosas com os clientes
- Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente para garantir uma abordagem uniforme e padrões elevados de atendimento
Requisitos:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente em um ambiente de e-commerce ou call center
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo capacidade de explicar soluções complexas de maneira clara e concisa
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico
- Conhecimento dos processos, jornadas e sistemas de e-commerce
Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e está procurando uma oportunidade de crescimento em uma empresa líder de mercado... Vamos lá!
Categoria: Suporte Administrativo
Subcategoria: Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho?: Um projeto
Disponibilidade requerida: Período integral
Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required More than 20 hours
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed
Delivery term: Not specified
Skills needed