Coordinador(a) Trilingüe de Operaciones y Atención al Cliente Remoto

Buscamos un profesional trilingüe (Español, Inglés y Portugués), organizado(a), proactivo(a) y orientado(a) al cliente para apoyar las operaciones diarias de una empresa de servicios lingüísticos en crecimiento. Este rol es completamente remoto y ofrece flexibilidad horaria con oportunidades de crecimiento.

Responsabilidades:
* Atender clientes por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y plataformas virtuales.
* Responder consultas y brindar información sobre servicios y procesos.
* Recibir, procesar y coordinar solicitudes de interpretación, traducción y otros servicios lingüísticos.
* Asignar y dar seguimiento a intérpretes y traductores.
* Mantener actualizadas bases de datos, registros y archivos digitales.
* Gestionar calendarios, reuniones y programación de servicios.
* Elaborar reportes, hojas de cálculo y documentación administrativa.
* Apoyar actividades de ventas, seguimiento de clientes y desarrollo comercial.
* Utilizar herramientas tecnológicas para optimizar procesos.
* Colaborar en proyectos especiales y otras tareas administrativas según sea necesario.

Requisitos:
* Dominio fluido de Español, Inglés y Portugués (oral y escrito).
* Experiencia en atención al cliente, administración, coordinación de proyectos o áreas relacionadas.
* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook y PowerPoint).
* Dominio con Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Calendar y Forms).
* Conocimientos de CRM, WhatsApp Business, automatización e Inteligencia Artificial (ChatGPT o similares).
* Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
* Alto nivel de organización, atención al detalle y manejo de múltiples prioridades.

Competencias Deseadas:
* Excelente servicio al cliente.
* Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
* Adaptabilidad y aprendizaje rápido.
* Responsabilidad y confidencialidad.
* Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
* Orientación a resultados y mejora continua.

Modalidad:
* Trabajo remoto.
* Horario flexible según necesidades operativas.
* Oportunidad de crecimiento.