Requerimos una Representante para Atención al Cliente de nuestras tiendas de ecommerce

Descripción:
Tenemos una tienda de comercio electrónico creada en shopify, que actualmente cuenta con cientos de clientes que necesitan asistencia para responder sus preguntas a través de correos electrónicos y fanpage.
Necesitamos una Representante de Atención al Cliente con experiencia en comercio electrónico en Shopify, con un inglés avanzado (hablado y escrito), nosotros buscamos relaciones laborables a largo plazo.
Su experiencia en soporte al cliente consiste en:
•    Entender que el Servicio al Cliente no es un departamento sino una actitud
•    Siempre tener en cuenta que los clientes son el alma de cualquier negocio por eso debemos cuidarlos.

•    Debe manejar la Plataforma de Sumai.
•    Que se pueda escribir más de 50 palabras por minuto con alta precisión
Trabajará en las siguientes actividades:
•    Responde a las preguntas e inquietudes de los clientes sobre sus pedidos, como por ejemplo, como rastrear su pedido, corrección de dirección de envíos, como comprar en nuestra tienda, gestionando reembolsos y cancelaciones de pedidos, vender unidades adicionales con un descuento especial, etc.
•    Responder mensajes internos y comentarios en Redes Sociales.

•    Especialista en disputas de Stripe y Paypal.
•    Responder y realizar llamadas a clientes.
•    Resolver dudas de nuestro proveedor en la plataforma postventa con respecto a datos de envio de nuestros clientes.

El promedio de horas  a trabajar es de 4 horas diarias de Lunes a Sábado y el pago sera de 50 dolares americanos quincenal.