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Buscamos un profesional con experiencia en optimización de la experiencia de usuario y conversión para analizar y mejorar nuestro proceso de reserva web en el sector turismo. El objetivo principal es identificar puntos de fricción, optimizar el flujo de usuario y aumentar las tasas de conversión, garantizando una experiencia fluida y confiable desde el inicio hasta la post-compra. Las tareas clave incluyen: Revisar exhaustivamente la experiencia del usuario en nuestra plataforma web para detectar fricciones y oportunidades de mejora. Optimizar el proceso de reserva, asegurando pasos claros, ágiles y que generen confianza en el usuario, con el fin de aumentar la conversión. Verificar el correcto funcionamiento y la total comprensibilidad del sistema de pagos. Mejorar los textos clave presentes en todo el proceso de reserva, incluyendo descripciones, instrucciones y mensajes. Identificar los puntos específicos donde los usuarios puedan estar abandonando el proceso de reserva y proponer soluciones efectivas para mitigar estas pérdidas. Sugerir mejoras para la etapa post-compra, como la implementación de mensajes automáticos, confirmaciones de reserva y estrategias de seguimiento. Realizar un análisis de competencia o benchmarks relevantes dentro del sector turístico para identificar mejores prácticas. Entregar un informe final detallado que incluya los problemas detectados, las soluciones propuestas y una priorización clara para su implementación.
Category Sales & Marketing
Subcategory Other
Project size Large
Delivery term: Not specified
Skills needed