Customer Success Manager (Csm) para Programa de Mentoría y Coaching Vip – Gestión de Clientes de Alto Valor

Buscamos un Customer Success Manager (CSM) con experiencia en gestión de clientes de alto valor para un programa exclusivo de mentoría y desarrollo personal.

Responsabilidades Principales:
Ser el punto de contacto principal entre la empresa y el cliente.

Realizar onboarding y explicar el uso de la plataforma y recursos disponibles.
Hacer seguimiento semanal (1-2 veces) para asegurar el avance del cliente en el programa.
Gestionar problemas de pago, altas/bajas y asistencia básica.
Reportar el progreso de cada cliente en el CRM (Monday CRM).
Asegurar una experiencia de alto nivel y maximizar la retención y renovación de clientes.

Requisitos:
Experiencia comprobable en Customer Success, Account Management o roles similares.
Comunicación impecable en español (nativo o nivel equivalente).
Habilidad para manejar clientes exigentes y brindar un servicio de excelencia.
Conocimiento básico de CRM (se brindará capacitación en Monday CRM).

Condiciones:
Modalidad: 100% remoto, horario flexible (días hábiles).
Pago: Tarifa mensual por cliente gestionado (el candidato propone su tarifa).
Bonos: USD $200 por cliente que renueve el contrato a los 6 meses.
Oportunidad: Crecimiento a roles de liderazgo en el equipo de CSM.

Proceso de Selección:
Enviar propuesta con tarifa por cliente/mes y carta de presentación escrita manualmente (no se aceptan textos generados por IA).

Si tienes experiencia en la gestión de clientes de alto valor y te apasiona brindar un servicio excepcional, ¡queremos conocerte!