Customer Success via Manychat para Suporte ao Cliente

📣 Aviso Importante:

Este projeto é voltado ao nicho de sexualidade masculina. Os conteúdos e interações envolvem temas diretos e educativos relacionados à saúde sexual do homem. É Fundamental que o(a) profissional se sinta confortável e alinhado(a) com esse tipo de comunicação.

Além disso, o atendimento será feito 100% em espanhol. Portanto, fluência ou domínio avançado de espanhol é obrigatório.

🔍 Sobre o Projeto:
Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a) para atuar como Customer Success, com foco no atendimento via Manychat, dentro de uma operação digital de alto volume.

Você será responsável por oferecer suporte direto aos clientes que:

Têm dúvidas antes de comprar.

Já compraram e precisam de ajuda para acessar os produtos.

Nosso canal principal de comunicação com os clientes é o Manychat (chat automatizado integrado ao Instagram), onde será feito todo o atendimento.

🧩 Principais Atividades:
Atender clientes e leads com dúvidas pré-compra.

Auxiliar compradores com problemas de acesso ou dúvidas pós-compra.

Utilizar e manter fluxos automatizados no Manychat.

Sugerir melhorias com base em dúvidas recorrentes.

Manter padrão de atendimento alinhado ao tom direto e respeitoso da marca.

Fazer follow-up quando necessário para garantir a satisfação dos clientes.

📌 Requisitos:
Experiência prévia com atendimento ao cliente digital (preferencialmente via chat).

Domínio do Manychat (ou disposição para aprender rapidamente).

Espanhol fluente ou avançado (obrigatório).

Conforto e profissionalismo para atuar no nicho de sexualidade masculina.

Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.

Boa escrita e comunicação.

Disponibilidade para atendimento diário (mínimo 4h/dia).

Compromisso com o registro de horas via Toggl (obrigatório). O pagamento será feito com base nas horas registradas.

🎯 Diferenciais:
Experiência com funis, e-commerce ou produtos digitais.

Vivência com atendimento em plataformas de automação de mensagens.

Habilidades em copywriting para suporte ou vendas.

💰 Remuneração:
Pagamento por hora registrada via Toggl.

Valor/hora a combinar com base na experiência.

Contrato contínuo, com possibilidade de aumento de escopo conforme desempenho.

Se você é organizado(a), empático(a), fluente em espanhol e curte ajudar pessoas com soluções práticas e eficientes — estamos esperando por você!