Desarrollo de Plataforma Online de Servicios Profesionales con Chat, Llamadas y Videoconferencia

Busco desarrollador o empresa con experiencia en plataformas web para crear un portal de servicios profesionales online. El objetivo es conectar clientes con profesionales que puedan prestar sus servicios mediante llamada telefónica, chat y videoconferencia.

La plataforma deberá gestionar de forma automatizada usuarios, perfiles, disponibilidad, tarifas, comunicaciones, pagos, ingresos, comisiones e historial de consultas.

### ÁRea de profesionales

Cada profesional tendrá un área privada con usuario y contraseña para gestionar su perfil, fotografía, descripción, especialidad y servicios.

Podrá establecer diferentes tarifas para llamadas, chat y videoconferencia, así como crear sus horarios y publicar su disponibilidad. El sistema deberá mostrar al cliente cuándo un profesional está disponible para atender una consulta y actualizar su estado cuando comience o finalice un servicio.

El profesional tendrá acceso al historial de consultas y podrá consultar ingresos, pagos, comisiones y saldo acumulado. También sería conveniente disponer de estadísticas sobre número de consultas, duración, servicios realizados e ingresos.

### ÁRea de clientes

Cada cliente dispondrá de una cuenta privada para consultar perfiles, especialidades, tarifas, disponibilidad y, si se incorpora, valoraciones de los profesionales.

Podrá buscar, filtrar y ordenar profesionales por categoría, relevancia, disponibilidad u otros criterios. Una vez seleccionado un profesional, podrá iniciar directamente una consulta mediante llamada, chat o videoconferencia.

El cliente tendrá un historial con profesional, fecha, modalidad, duración e importe de cada consulta, además del total gastado. También podrá gestionar sus tarjetas y métodos de pago.

### Comunicación y tarificación

La plataforma deberá integrar llamadas telefónicas, chat en tiempo real y videoconferencia.

En llamadas y videoconferencias deberá registrarse automáticamente el inicio, finalización y duración para calcular el importe según la tarifa del profesional. En el chat deberá poder aplicarse igualmente una tarificación por tiempo o por consulta.

El sistema deberá vincular automáticamente cada servicio con el importe cobrado al cliente, el ingreso generado por el profesional y la comisión correspondiente a la plataforma.

Se deberá valorar la utilización de servicios externos especializados para telefonía, videoconferencia o mensajería, indicando en el presupuesto cuáles serían y su coste.

### Pagos y comisiones

Será necesaria una pasarela de pago segura que permita al cliente registrar su método de pago y abonar las consultas.

El sistema calculará automáticamente el importe del servicio y registrará el gasto del cliente, el ingreso del profesional y la comisión de la plataforma.

El administrador deberá poder establecer las comisiones y consultar transacciones, ingresos, pagos y movimientos económicos de todos los usuarios.

### Parte pública

La web contará con un espacio público donde se mostrarán los profesionales con sus perfiles. Deberá existir búsqueda, categorías y filtros.

Los profesionales podrán aparecer por relevancia, disponibilidad, categoría u otros criterios configurables. El cliente podrá acceder a su perfil y, una vez identificado, iniciar directamente una consulta.

### Administración

Se necesita un panel de administración para gestionar profesionales, clientes, perfiles, categorías, tarifas, horarios, consultas, pagos, comisiones y estadísticas.

Desde este panel deberá poderse activar o desactivar profesionales, modificar contenidos, supervisar actividad y consultar las operaciones económicas.

### Desarrollo

Busco un desarrollo profesional, seguro, escalable y adaptado a ordenador, tablet y móvil.

El presupuesto deberá indicar funcionalidades incluidas, tecnología propuesta, plazo de desarrollo, mantenimiento y soporte, así como costes de servicios externos: telefonía, videoconferencia, pasarela de pago, servidores, etc.

También deberá indicarse si se desarrollará desde cero o sobre una solución existente y qué posibilidades habrá de ampliar posteriormente la plataforma.

Se valorará especialmente experiencia demostrable en marketplaces o plataformas de servicios, pagos online, tarificación por tiempo, comunicación en tiempo real y gestión de profesionales.