Estamos buscando um desenvolvedor backend experiente para integrar a WhatsApp Business API com nossa plataforma de mobilidade urbana e um sistema de inteligência artificial conversacional. O objetivo é criar um fluxo de atendimento ao cliente automatizado e eficiente para nosso aplicativo de corridas.
Visão Geral do Projeto:
O projeto consiste em desenvolver um sistema inteligente que permita aos usuários solicitar e gerenciar corridas diretamente via Whatsapp, utilizando uma ia para processar as interações e nossa api de corridas para a execução dos serviços. O sistema deve ser robusto, seguro e escalável, com tratamento de erros abrangente e capacidade de evolução para futuras funcionalidades.
Funcionalidades da Fase 1:
- Receber mensagens de clientes através de webhook da WhatsApp Business API.
- Extrair informações essenciais como origem e destino da corrida a partir de texto simples enviado pelo cliente.
- Confirmar a rota e o valor estimado da corrida com o cliente.
- Criar a corrida em nossa plataforma utilizando nossa API oficial (documentação será fornecida).
- Responder ao cliente via WhatsApp com o ID da corrida, valor confirmado e status atualizado.
- Manter logs detalhados de todas as interações e transações para auditoria e análise.
- Implementar tratamento de erros robusto para cenários como timeouts, indisponibilidade da API, recebimento de mídias não suportadas (áudio/foto) e falta de motoristas disponíveis.
Funcionalidades da Fase 2 (Expansão):
- Geração de relatórios semanais de clientes VIP.
- Criação de um ranking de motoristas baseado em desempenho e avaliações.
- Implementação de mecanismos para detectar corridas realizadas 'por fora' da plataforma.
- Desenvolvimento de IA para pós-atendimento ao cliente, oferecendo suporte e coletando feedback.
- Criação de alertas internos para a equipe de secretárias, otimizando a gestão e o suporte.
Requisitos Mínimos para o Desenvolvedor:
- Experiência comprovada com desenvolvimento de APIs REST.
- Conhecimento e experiência com a implementação de webhooks, preferencialmente com a WhatsApp Business API.
- Proficiência em
Node.js ou Python para desenvolvimento backend.
- Forte compreensão de práticas de segurança, incluindo gerenciamento de variáveis de ambiente, tokens de acesso e logging seguro sem exposição de dados sensíveis.
- Habilidade para escrever código limpo, modular e bem documentado.
- Capacidade de entregar o projeto em etapas, com a inclusão de testes unitários e de integração.
Na sua proposta, por favor, inclua:
- Portfólio de trabalhos similares ou projetos relevantes.
- Prazo total estimado para a conclusão das fases 1 e 2.
- Preço total para o projeto.
- Sua proposta de arquitetura para o servidor (ex: opções de hosting, tecnologias de linguagem e banco de dados, estratégia de logs, etc.).
Plazo de Entrega: No definido