Desenvolvimento de Plataforma de Revenda de Agentes de Ia com Solução Omnichannel Completa

O cliente busca desenvolver uma plataforma robusta e escalável para revender Agentes de Inteligência Artificial para empresas. A funcionalidade central envolverá a criação e gestão de Agentes de IA capazes de lidar com diversas tarefas de comunicação e vendas.

As principais características para os Agentes de IA incluem:
- Capacidade de realizar e receber chamadas telefônicas.
- Habilidades de conversação em tempo real.
- Opção de clonagem de voz para personalizar as interações.
- Funcionalidade para agendamento de compromissos.
- Capacidade de responder a perguntas frequentes e fornecer informações.
- Encaminhamento inteligente de chamadas para departamentos humanos apropriados quando necessário.
- Automação do atendimento ao cliente baseado em voz.
- Integração perfeita com WhatsApp e outras plataformas de comunicação.

A plataforma também deve incorporar uma solução Omnichannel abrangente, projetada para centralizar e otimizar todas as interações com o cliente. Este componente Omnichannel deve oferecer:
- Uma interface unificada para gerenciar todos os canais de comunicação.
- Uma experiência de usuário simples, intuitiva e altamente robusta.
- Integração profunda com sistemas de CRM para garantir a consistência dos dados e um serviço personalizado.
- Suporte para regras de Business Process Management (BPM) para automatizar fluxos de trabalho e garantir o tratamento eficiente das interações.
- Centralização das comunicações de WhatsApp, Instagram, e-mail e chat ao vivo dentro de uma única plataforma.

O objetivo é simplificar as operações de atendimento ao cliente, garantir respostas rápidas e precisas, otimizar a eficiência do serviço e aumentar significativamente a satisfação geral do cliente. Este projeto exige experiência em desenvolvimento avançado de IA, sistemas de comunicação em tempo real, arquitetura robusta de aplicações web e integrações complexas de sistemas.