Desenvolvimento de Sistema Web de Gestão de Manutenção com Múltiplos Perfis de Usuário

Estamos buscando um desenvolvedor ou equipe para criar um sistema web completo de gestão de manutenção. O sistema deve ser robusto, intuitivo e responsivo, atendendo às necessidades de diferentes perfis de usuário dentro de uma organização. O objetivo é otimizar o processo de solicitação, acompanhamento e execução de serviços de manutenção.

As principais funcionalidades incluem:

Autenticação e Controle de Acesso:
O sistema deve permitir o login com quatro tipos distintos de usuário: Administrador, Gerencial, Líder/Solicitante e Operador/Técnico. Será necessário implementar sessões persistentes com a opção "Lembrar-me" para conveniência do usuário e rastreamento do último login para fins de auditoria e segurança.

Portal do Solicitante (Líder):
Os usuários com perfil de Líder/Solicitante terão acesso a um portal dedicado para abrir chamados de manutenção. O formulário de abertura de chamado será completo, incluindo campos para categoria, tipo de serviço, unidade, local, descrição detalhada e prioridade (Emergencial, Alta, Média, Baixa). Será possível anexar até 5 fotos por chamado para fornecer contexto visual. A funcionalidade de rascunhos permitirá salvar chamados antes do envio final. O solicitante poderá acompanhar todos os chamados criados, visualizando fotos anexadas, status atual e histórico completo. Além disso, terá a capacidade de aprovar ou rejeitar serviços finalizados pelo técnico e fazer o download de relatórios de conclusão em PDF, com opção de compartilhamento via WhatsApp.

Painel do Operador/Técnico:
Os operadores e técnicos terão um painel específico onde visualizarão apenas as ordens de serviço que lhes foram atribuídas. Eles poderão iniciar, pausar (com indicação de motivo, como "para compras") e finalizar as ordens. Será possível registrar notas fiscais, pedidos e anexar fotos como comprovante de despesas ou conclusão. O sistema controlará o tempo de trabalho acumulado em cada ordem. Também haverá a opção de indicar um técnico acompanhante e informar o motivo de atraso para ordens antigas ou pendentes.

Dashboard Administrativo:
Um dashboard completo para administradores e gerentes, exibindo métricas em tempo real, como total de ordens de serviço (os), os em andamento, os finalizadas e os pendentes de compra. Gráficos visuais (pizza e barras) mostrarão a distribuição de OS por status e por unidade. O dashboard será personalizável, permitindo arrastar e soltar seções, e mostrar/ocultar cards, com persistência das configurações via localStorage. Será exibido o tempo médio de atendimento.

Gerenciar Chamados (Admin/Gerencial):
Uma tabela abrangente listará todas as ordens de serviço, com filtros avançados por data, status, unidade, técnico e solicitante. Será possível visualizar detalhes completos de cada chamado, incluindo todas as fotos anexadas. A exportação de dados para Excel será uma funcionalidade essencial. Apenas usuários com perfil de Administrador terão permissão para excluir chamados.

Gerenciar Usuários (Admin):
O Administrador terá controle total sobre os usuários, podendo criar novos, editar informações existentes e desativar contas. Será possível definir o papel de cada usuário (Admin, Gerencial, Líder, Operador), atribuir departamento e número de telefone, e visualizar o último login de cada um.

Configurações (Admin):
Uma seção de configurações permitirá ao Administrador gerenciar unidades, categorias de manutenção e tipos de serviço. Haverá a opção de ativar ou desativar notificações por SMS para os técnicos e configurar a integração com serviços como Twilio ou TextGrid para o envio dessas mensagens.

Design Responsivo:
A interface do sistema será totalmente responsiva, adaptando-se perfeitamente a desktops e dispositivos móveis, garantindo uma experiência de usuário consistente e eficiente em qualquer tela. O sistema contará com um menu lateral para navegação intuitiva.