Especialista Bilingüe de Atención al Cliente y Ventas (Whatsapp, Instagram, Email)

Buscamos una persona con excelente comunicación para manejar la atención al cliente y convertir mensajes en ventas para una tienda online de perfumes. El candidato ideal no solo responderá consultas, sino que activamente buscará cerrar ventas y fidelizar clientes.

Responsabilidades principales:
- Responder mensajes de clientes a través de WhatsApp, Instagram y email de manera rápida y efectiva.
- Atender llamadas telefónicas de clientes cuando sea necesario.
- Resolver dudas, gestionar quejas y solucionar problemas de los clientes con empatía y eficiencia.
- Realizar seguimiento a clientes potenciales para maximizar las oportunidades de venta.
- Recomendar productos de forma persuasiva y cerrar ventas directamente por chat.
- Monitorear y responder a comentarios en redes sociales para mantener una imagen de marca positiva.

Requisitos clave:
- Dominio bilingüe (escrito y hablado) de Español e Inglés.
- Excelente redacción y habilidades de comunicación verbal.
- Experiencia comprobada en servicio al cliente.
- Experiencia en ventas y capacidad demostrada para cerrar negocios (muy importante).
- Habilidad para responder mensajes con rapidez y precisión.

Buscamos a alguien que:
- Tenga una mentalidad orientada a la venta, no solo a la respuesta.
- Sea empático con los clientes, pero directo y resolutivo.
- Sepa manejar situaciones con clientes difíciles de manera profesional.

Este es un puesto remoto con flexibilidad de turnos, incluyendo la posibilidad de trabajar fines de semana si es necesario.