Especialista em Automação e Crm Gohighlevel para Otimização de Vendas e Logística Slimdog

Descrição:
ESCOPO TÉCNICO: Automação, CRM e Inteligência Artificial – SlimdogEste documento detalha a implementação de uma operação digital completa dentro da plataforma GoHighLevel (Ghl), integrando vendas, logística, pagamentos e inteligência artificial.
1. Objetivo do projetodesenvolver uma infraestrutura automatizada para a slimdog que gerencie desde a captura do lead até a recompra recorrente, com fluxo híbrido (ia + humano), verificação de segurança de links e monitoramento de desempenho em tempo real.
2. CANAIS E INTEGRAÇÕESOmnichannel: Inbox unificado (WhatsApp e Instagram Direct).Web: Landing Pages Slimdog integradas ao GHL.Tráfego: Atribuição de leads vindos de Meta Ads e Google Ads.Pagamentos: Integração via API com Assas (Geração de links, PIX, Boletos e status de pagamento).Logística: Integração com Guru para rastreio e status de envio.Comunicação: Fluxos de E-mail Marketing e Sms transacional.
3. Arquitetura do crm (campos personalizados)devem ser criados e organizados no ghl (em português):perfil do pet: nome do pet, raça, idade, peso (kg), tipo de alergia, tempo de sintomas, nível de gravidade (leve, moderado, grave), quantidade de cães.Dados de Consumo: Consumo diário estimado (cálculo automático), Data prevista do fim do produto, Data prevista para recompra.Dados Transacionais: Link de pagamento enviado (Assas), ID do pagamento, Status do pedido.Performance e IA: Atendente responsável, Atendido por (IA ou Humano), Tempo de atendimento IA, Tempo de atendimento Humano, Objeção respondida (Sim/Não), Acurácia da objeção (Nota 1-5).Segurança: Último link enviado, Link permitido (Sim/Não), Registro de números enviados.
4. GESTÃO de pipelines (funis)pipeline de vendas: novo lead → qualificação (ia) → atendimento humano → preço enviado → link de pagamento → pagamento aprovado → enviado para logística → entregue → pós-venda → recompra.Pipeline de Logística: Pedido Recebido → Em Separação → Embalagem → Despachado → Entregue → Problemas/Extravio.Pipeline de Recompra: Cliente Ativo → Janela de Previsão → Automação de Lembrete → Reengajamento (IA) → Recomprou → Perdido (Churn).
5. Módulo de segurança e conformidadeimplementação de um filtro de validação para garantir a integridade da operação:validação: o sistema deve cruzar cada link enviado nas conversas com uma "white list" de domínios (slimdog), números oficiais e links do assas.Ação: Se um link não autorizado for detectado, o GHL deve aplicar automaticamente a tag "Link não autorizado".Log: Registrar no campo personalizado "último link enviado" para auditoria interna.
6. Inteligência artificial (ia) e métricasa ia deve atuar na qualificação inicial e no tratamento de objeções:atribuição: registrar quem finalizou a venda (ia ou agente).KPIs de Qualidade: Monitorar precisão das respostas, tempo médio de resposta (TMR) e taxa de resolução sem intervenção humana.Roteamento: Se a IA detectar uma objeção complexa ou pedido de falar com humano, o lead deve ser movido imediatamente para "Atendimento Humano" com notificação push ao agente.
7. Sistema de smart tagssaúde: sintoma (alergia, coceira, lambedura, rinite, dermatite, lacrimejamento) e nível (leve, moderado, grave).Estágio: Lead (Novo, Qualificado IA, Atendimento Humano, Carrinho Abandonado, Recuperação, Quase Comprou).Finanças: Assas (Link enviado, PIX gerado, Boleto gerado, Pago, Recusado, Atrasado).Entrega: Guru (Etiqueta Criada, Em Separação, Enviado, Rastreio Enviado, Entregue, Problema).Segurança: Verificação (Link não autorizado, PIX não autorizado, Número não autorizado).
8. AUTOMAÇÃO de recompra inteligentea automação deve realizar cálculos baseados nos dados do crm:lógica: 1. Dose diária = Peso (kg) / 1 grama = total em gramas a ser consumido no dia  2. Duração do frasco = total do pote (150g) x Dose Diária 3. Data prevista de Recompra = Data de Entrega + Duração - Régua de Contato:Lembrete automático 10 dias antes do fim. Mensagem de acompanhamento via IA (Check-in de satisfação).Remarketing agressivo 48h e 7 dias após o fim previsto.
9. DASHBOARDS EXECUTIVOSCriação de painéis para monitoramento de:Volume de vendas e conversão por canal (Whats vs IG).Performance individual de agentes vs IA.Nuvem de objeções mais frequentes.Relatório de logística (Atrasos e entregas).Ltv e taxa de recompra.
10. Entregáveis esperados conta ghl totalmente parametrizada (campos, tags e pipelines).Workflows de automação testados (Venda, Logística e Recompra).Prompt de IA configurado para qualificação e objeções.APIs Assas e Guru conectadas e enviando dados para os campos certos.Painéis de bi dentro do ghl.Documentação/Vídeo de QA (Testes de sucesso).