Especialista en Atención al Cliente para Marca de Cosmética

Buscamos una persona responsable, organizada y con excelente comunicación escrita para encargarse de la atención al cliente, una marca argentina de cosmética enfocada en mujeres de 40 a 70 años. Necesitamos a alguien que pueda brindar respuestas rápidas, claras, empáticas y profesionales a nuestras clientas, manteniendo siempre el tono cálido y cercano de la marca. Responsabilidades principales: Responder mensajes y consultas de nuestras clientas por WhatsApp, Instagram y correo. Gestionar reclamos y consultas. Brindar información sobre envíos, seguimiento, demoras y políticas de la marca. Resolver dudas sobre los productos: uso, beneficios, diferencias entre ellos, etc. Realizar seguimiento de pedidos atrasados para evitar reclamos. Identificar casos urgentes y darles prioridad. Mantener un tono amable, empático y profesional en cada respuesta. Requisitos: Experiencia en atención al cliente (ideal si es en ecommerce). Excelente redacción en español neutro o argentino. Paciencia y trato amable con clientas de 40 a 70 años. Capacidad para escribir respuestas claras, sin tecnicismos y sin errores. Disponibilidad para responder mensajes varias veces al día. Uso fluido de WhatsApp Web, Gmail y plataformas de ecommerce. Plus (no excluyente): Haber trabajado en atención al cliente para tiendas online (Shopify, Tiendanube, etc.) Interés por el nicho de belleza y cuidado personal. Qué ofrecemos: Trabajo estable a largo plazo. Comunicación directa y simple. Buen ambiente y flexibilidad. Material de apoyo con respuestas rápidas, guiones y procedimientos.