Especialistas en Atención al Cliente para Tiendas de E-commerce con Gestión de Contrareembolso

Estamos buscando profesionales dedicados para gestionar el servicio de atención al cliente de nuestras tiendas de e-commerce. La responsabilidad principal será manejar las confirmaciones de pedidos y solicitudes de soporte relacionadas con pedidos en línea, con un enfoque particular en tiendas de ecommerce contra reembolso. Esto incluye responder a correos electrónicos de clientes, mensajes de chat y, potencialmente, llamadas telefónicas, resolver problemas, procesar devoluciones/cambios y proporcionar información sobre productos y estados de pedidos. Se valora altamente la experiencia con plataformas de e-commerce y la gestión de la logística para pagos contra reembolso. Los candidatos deben poseer excelentes habilidades de comunicación, un enfoque centrado en el cliente y la capacidad de trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico.