Gestión de Incidencias y Confirmación de Pedidos para E-commerce a Largo Plazo

Buscamos una persona altamente comprometida y proactiva para un rol de gestión de incidencias y confirmación de pedidos para nuestro e-commerce. Este puesto es para una colaboración a largo plazo y se centrará principalmente en la resolución de incidencias, dado que el 97% de nuestros pedidos son contra reembolso. Las responsabilidades incluirán:

*  Gestión integral de incidencias relacionadas con pedidos y entregas.
*  Confirmación telefónica o por otros medios de los pedidos.
*  Comunicación efectiva con clientes para resolver dudas y problemas.
*  Registro y seguimiento de todas las interacciones y resoluciones en nuestro sistema.
*  Colaboración con el equipo para optimizar los procesos de atención al cliente.

Se requiere una persona organizada, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma autónoma. La experiencia previa en atención al cliente o gestión de e-commerce será valorada positivamente.