Gestor de Cobrança Freelancer Remoto - Liderança e Redução de Inadimplência

Estamos em busca de um Gestor de Cobrança Freelancer para liderar o setor de cobrança de nossa empresa, com foco principal na redução da inadimplência. O profissional será responsável por montar e acompanhar KPIs cruciais e gerenciar o time de cobrança.

Este é um trabalho 100% remoto, com horários que precisarão se adaptar ao fuso horário do Reino Unido.

Responsabilidades:
- Liderar e orientar o time de cobrança e recuperação de crédito.
- Criar, acompanhar e garantir o cumprimento de indicadores de performance (ex.: % Recuperação, tempo médio de retorno, promessas quebradas).
- Desenvolver e implementar estratégias eficazes para reduzir a inadimplência (ex.: Régua de cobrança, automações, segmentação por faixa de atraso).
- Analisar carteiras de clientes e segmentar devedores para otimizar a priorização das ações de cobrança.
- Propor melhorias contínuas nos processos e estratégias de cobrança.
- Gerenciar conflitos dentro da equipe e fornecer feedbacks construtivos.

Requisitos:
- Experiência anterior comprovada na liderança de times de cobrança ou recuperação de crédito.
- Capacidade demonstrada de estruturar, treinar e monitorar indicadores de performance (KPIs).
- Mentalidade fortemente orientada para resultados e focada na redução da inadimplência.
- Habilidade em gestão de conflitos e excelente comunicação para feedback.
- Experiência em análise de carteira e segmentação de devedores.
- Capacidade de propor e implementar novas estratégias, incluindo automação, régua de cobrança e priorização.

Diferenciais:
- Experiência em fintechs ou empresas de varejo com modelo de venda parcelada.
- Domínio de ferramentas como Excel, Notion, Trello ou plataformas de cobrança específicas (mencionar as que possui experiência).
- Familiaridade com a criação e gestão de scripts e régua de cobrança automatizada.