Procuro especialista em Customer Success para atendimento e ativação de clientes B2b

Somos uma empresa de tecnologia focada em soluções de IA e automação comercial para clínicas odontológicas e estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success com foco em onboarding, suporte estratégico e retenção de clientes.

Nosso produto é um sistema completo com crm, ia e automação de follow-up, voltado para clínicas que anunciam online e querem transformar mais leads em agendamentos reais.

O que precisamos:

- Garantir que novos clientes sejam ativados com sucesso (onboarding digital + acompanhamento).
- Manter o relacionamento com a base ativa, focando em resultado percebido e retenção.
- Fazer reuniões periódicas (via Zoom/Google Meet) com os clientes para entender desafios e reforçar o valor da solução.
- Identificar oportunidades de upsell, expansão ou reativação de contas.
- Trabalhar junto ao time comercial para garantir uma transição suave de pré-venda para CS.
- Ajudar na organização dos fluxos e ferramentas (pode usar Hubspot, Trello, Notion, etc.).

Requisitos desejáveis:

- Experiência prévia com Customer Success em empresas SaaS ou produtos digitais.
- Conhecimento básico de CRM, funil de vendas e automações.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil proativo, resolutivo e com foco em resultado do cliente.
- Desejável experiência com clínicas, saúde ou mercado B2B.

Carga horária e modelo:

- Projeto inicial de 1 a 2 meses com possibilidade de continuidade.
- Atuação 100% remota, com horários flexíveis.

O que oferecemos:

- Treinamento completo sobre a solução.
- Suporte técnico e materiais prontos para facilitar o onboarding.
- Time comprometido e com metas claras de sucesso do cliente.

Se você já trabalhou com sucesso do cliente ou tem experiência em relacionamento com clientes de software/SaaS, envie sua proposta com portfólio, histórico ou cases de sucesso.