Estamos em busca de um(a) profissional freelancer atento(a), comunicativo(a) e com excelente português escrito para atuar na gestão de feedbacks e avaliações de clientes na Shopee.
Esse é um dos produtos da minha loja com mais vendas:
https://s.shopee.com.br/LjOrtbECl
Peço para que olhem as avaliações, e as respostas como sou eu que administro acabo colocando respostas automáticas mas quero melhorar isso…
O que você vai fazer:
* Responder avaliações (positivas e negativas) deixadas pelos clientes na plataforma da Shopee.
* Manter um tom cordial, humanizado e alinhado à identidade da loja.
* Tratar reclamações com empatia, buscando resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
* Agradecer avaliações positivas, incentivando novas compras.
* Identificar padrões de reclamações e organizar em uma planilha simples para acompanhamento.
Perfil que procuramos:
* Ótima escrita e boa ortografia
* Agilidade para responder volume de mensagens
* Organização e responsabilidade
* Experiência com atendimento ao cliente ou SAC (diferencial)
Formato do trabalho:
* 100% remoto
* Acesso será fornecido ao painel da Shopee
* Rotina diária de respostas (horários a combinar)
Duración del proyecto No definido