Sobre este projeto
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Aberto
Olá!
Somos uma loja online no segmento de moda feminina e estamos em busca de uma profissional mulher para nos ajudar a melhorar a experiência das nossas clientes no atendimento e também colaborar com a estrutura de automação dos nossos canais.
📌 O que precisamos:
Estamos enfrentando um desafio com o tempo de resposta no atendimento e queremos alguém gentil, comunicativa e proativa, que tenha empatia ao lidar com o público e que esteja disposta a crescer com a gente.
🛠 Tarefas principais:
Atendimento ao cliente por WhatsApp e redes sociais (resposta a mensagens e comentários);
Auxílio no suporte via e-mail;
Atendimento com disponibilidade de pelo menos 4 horas por dia, de segunda a sexta (horário a combinar);
Acompanhamento de vendas, carrinhos abandonados e suporte a dúvidas;
Organização de respostas, etiquetas, mensagens automáticas e follow-ups.
🤖 Automação:
Desejável experiência com Typebot, WhatsApp API, Zapier ou ferramentas similares;
Ajuda na criação de fluxos automatizados de atendimento e venda;
Capacidade de sugerir melhorias para tornar o atendimento mais eficiente;
Organização de fluxos e integração com loja Shopify ou Cartpanda (desejável).
💡 O que buscamos em você:
Mulher com experiência prévia em atendimento ao cliente e redes sociais;
Boa escrita, simpatia e empatia no trato com o público;
Noções básicas (ou avançadas) em ferramentas de automação;
Olhar atento aos detalhes e boa comunicação com a equipe;
Organização e vontade de crescer junto com a marca.
🤝 Diferenciais:
Experiência anterior com lojas online;
Conhecimento em marketing digital, especialmente voltado ao e-commerce;
Habilidade em resolver problemas e lidar com situações delicadas com leveza e profissionalismo.
📝 Importante:
Essa vaga é exclusiva para mulheres, por se tratar de uma marca com público 100% feminino e que valoriza a comunicação empática e a identificação com a audiência.
Se você se encaixa nesse perfil e acredita que pode somar ao nosso time, envie sua proposta contando um pouco da sua experiência e por que gostaria de trabalhar com a gente. 💬✨
Obrigada desde já!
Contexto Geral do Projeto
Somos uma loja online voltada para o público feminino, especializada em moda com estilo, conforto e propósito. Nosso atendimento é feito principalmente através do WhatsApp e redes sociais, onde buscamos criar uma conexão humanizada com cada cliente. Com o crescimento da demanda, percebemos a necessidade de melhorar a agilidade nas respostas e a eficiência da comunicação.
Nosso objetivo com este projeto é contratar uma profissional mulher, com experiência em atendimento ao cliente e automação, que nos ajude a oferecer um suporte mais ágil, gentil e estratégico, além de contribuir com a estruturação de fluxos automatizados para vendas e relacionamento.
Também queremos fortalecer o relacionamento com nossas seguidoras nas redes sociais, respondendo comentários, dúvidas e mensagens diretas com atenção e cuidado.
Buscamos alguém que compreenda o nosso propósito e que se conecte com a essência da marca, trazendo empatia, leveza e proatividade para o nosso atendimento diário.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Assistente virtual
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período
Duração do projeto De 1 a 3 meses
Habilidades necessárias