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Projeto de Atendimento ao Cliente

Published on the December 16, 2024 in Admin Support

About this project

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O projeto de atendimento ao cliente visa oferecer suporte receptivo e pró-ativo via WhatsApp, garantindo eficiência e qualidade nas interações. O profissional será responsável por atender às solicitações dos clientes de forma receptiva, seguindo um script pré-estabelecido para oferecer suporte de primeiro nível, responder dúvidas e solucionar problemas simples. Além disso, realizará contatos pró-ativos com clientes selecionados, conforme um processo de qualidade definido, para verificar a satisfação, oferecer orientações adicionais ou apresentar informações relevantes. O objetivo é garantir uma experiência positiva, ágil e personalizada, fortalecendo o relacionamento com os clientes e contribuindo para a retenção e fidelização.

Project overview

Este projeto integra a estratégia de uma empresa SaaS especializada em automação de mensagens e agentes de inteligência artificial, que está revolucionando o mercado com o lançamento de soluções disruptivas e inovadoras. A empresa tem como objetivo transformar a forma como as marcas se comunicam com seus clientes, oferecendo ferramentas avançadas que combinam tecnologia de ponta e usabilidade prática. O foco principal está em proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada, utilizando automação inteligente e agentes capacitados para atender de forma ágil, personalizada e eficiente via WhatsApp. Com um portfólio atualizado, a empresa busca não apenas atender às demandas atuais do mercado, mas também antecipar as necessidades dos clientes, entregando soluções que otimizam a comunicação e geram resultados tangíveis para os negócios. Neste cenário, o projeto de atendimento ao cliente se torna uma peça-chave, consolidando o posicionamento da empresa como líder no segmento e como parceira estratégica para empresas que desejam inovar e alcançar novos patamares em suas estratégias de relacionamento e conversão.

Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required More than 20 hours
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed

Delivery term: Not specified

Skills needed

CRM Customer Service Virtual Assistant Customer Support Chatbot Google GSuite

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