Requerimos una Representante para Atención al Cliente de nuestras tiendas de ecommerce

Tenemos una tienda de comercio electrónico creada en shopify, que actualmente cuenta con cientos de clientes que necesitan asistencia para responder sus preguntas a través de correos electrónicos y fanpage.
Necesitamos una Representante de Atención al Cliente con experiencia en comercio electrónico en Shopify, con un inglés avanzado (hablado y escrito), nosotros buscamos relaciones laborables a largo plazo.
Su experiencia en soporte al cliente consiste en:
•    Entender que el Servicio al Cliente no es un departamento sino una actitud
•    Siempre tener en cuenta que "los clientes son el alma de cualquier negocio", por eso debemos cuidarlos.
•    Debe manejar la Plataforma de Sumai.
•    Que se pueda escribir más de 50 palabras por minuto con alta precisión
Trabajará en las siguientes actividades:
•    Responde a las preguntas e inquietudes de los clientes sobre sus pedidos, como por ejemplo, como rastrear su pedido, corrección de dirección de envíos, como comprar en nuestra tienda, gestionando reembolsos y cancelaciones de pedidos, vender unidades adicionales con un descuento especial, etc.
•    Responder mensajes internos y comentarios en Redes Sociales.
•    Especialista en disputas de Stripe y Paypal.
•    Responder y realizar llamadas a clientes.
•    Resolver dudas de nuestro proveedor en la plataforma postventa con respecto a datos de envio de nuestros clientes.
El promedio de horas  a trabajar es de 3 horas diarias de Lunes a Sábado y el pago sera de 50 dolares americanos quincenal.