Setter / Coordinador/a de citas — Clínica médica (Bogotá)

Buscamos una persona ubicada en Bogotá con perfil comercial y orientación al resultado, para gestionar el contacto y agendamiento de pacientes de una clínica médica a través de llamadas telefónicas y WhatsApp.

El trabajo consiste en contactar leads previamente calificados que ingresan al CRM del cliente en estado Derivado, con el objetivo de agendar citas en la plataforma online Yeminus. Adicionalmente, se gestionan pacientes en estado Post Asistencia para intentar reagendar quienes no asistieron a su cita.

La agencia provee el acceso al CRM y a la agenda online. El freelancer debe contar con línea telefónica local colombiana y WhatsApp Business exclusivos para este trabajo.

Tareas principales:
Contacto saliente a leads en estado Derivado, priorizados según calificación
Agendamiento de citas en Yeminus
Seguimiento a leads sin respuesta según flujo operativo definido
Gestión de pacientes en estado Post Asistencia para reagendamiento
Contacto multicanal: llamadas telefónicas y WhatsApp
Registro de gestiones, resultados y motivos de pérdida en CRM
Atención orientada a conversión, orden y trazabilidad del proceso

Resultados esperados:
Contacto y agendamiento
Mayor tasa de contacto efectivo con leads derivados
Máxima conversión de leads en citas agendadas
Recuperación y trazabilidad
Recuperación de pacientes que no asistieron
Trazabilidad completa en CRM
Reducción de pérdida por falta de seguimiento

Lo que provee la agencia:
Acceso al CRM del cliente
Acceso a la agenda online Yeminus
Capacitación inicial y acompañamiento operativo

Requisitos del freelancer:
Ubicación: Colombia (excluyente)
Línea telefónica local colombiana exclusiva para este trabajo
WhatsApp Business exclusivo para este trabajo
Perfil comercial con orientación a resultados
Buena dicción, trato amable y comunicación clara
Capacidad de seguimiento organizado y registro en CRM
Disponibilidad en horario de trabajo requerido

Horario de trabajo:
Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs · Sábados de 8:00 a 12:00 hs

Valoramos especialmente:
Experiencia previa en ventas telefónicas, call center o coordinación de turnos
Manejo de CRM o herramientas de gestión de contactos
Experiencia en clínicas, centros médicos o salud en general
Habilidad para mantener seguimientos organizados con alto volumen de leads