Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Buscamos una persona proactiva y empática para unirse a nuestro equipo y ser el primer punto de contacto con nuestras futuras emprendedoras. Tus principales responsabilidades serán:
*Gestión de Mensajes: Responder de manera rápida y personalizada a todas las consultas que llegan a través de WhatsApp e Instagram (mensajes directos y comentarios).
*Abordaje Activo: Iniciar conversaciones con nuestra base de datos de contactos, identificando sus necesidades y potencial.
*Seguimiento Constante: Realizar seguimientos proactivos para nutrir las relaciones y guiar a los clientes potenciales, manteniendo nuestra base de datos actualizada para el correcto seguimiento de los vendedores.
*Cotizaciones Simples: Elaborar y enviar cotizaciones básicas a través de nuestro sistema, preparando el terreno para el equipo de ventas.
Tu trabajo inicia con la primera interacción y culmina con el envío de la cotización; el cierre de ventas y la gestión de producción los manejan otros equipos.
Condiciones del Puesto
*Disponibilidad: 3 horas diarias, de lunes a sábado.
*Horario Sugerido: Preferentemente 1 hora por la mañana y 2 horas por la tarde/noche. Los sábados pueden ser solo por la mañana o mediodía.
*Aclaración: Si bien se requieren 3 horas de disponibilidad, el volumen de mensajes rutinario es de aproximadamente 15 nuevos mensajes al día una vez que el backlog inicial sea abordado, por lo cual esto permite que el freelancer pueda tener otras actividades simultáneas.
Herramientas: Es indispensable contar con una computadora y acceso a WhatsApp Web.
¿Qué buscamos en ti?
Una conexión auténtica con nuestra misión. Nos encantaría encontrar a alguien que tenga:
*Excelente comunicación y predisposición
*Iniciativa y Curiosidad
*Organización: Capacidad para mantener la base de datos actualizada y seguir un paso a paso propuesto de manera exitosa.
*Flexibilidad: Experiencia en tareas similares es un plus, ¡pero no es excluyente! Lo que más nos importa es tu predisposición a aprender y crecer con nosotros.
*Idioma: Dominio del español (neutro latinoamericano). Si sabes inglés, ¡es un valor añadido, pero no es un requisito!
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Serás parte de una empresa que forma parte de la comunidad latina, ofreciendo un servicio personalizado y humano. No usamos inteligencia artificial para esta tarea, porque creemos en el poder de la conexión real. Brindaremos la capacitación necesaria y un script de ventas ya armado para que puedas adaptarte y generar las mejores tasas de cotizaciones, contribuyendo directamente al inicio de los sueños de muchas mujeres y al crecimiento de un negocio innovador.
¡Si te sientes identificada con esta oportunidad, esperamos tu postulación! Por favor escribe la palabra "latina" al comienzo de tu postulación para saber que has llegado al final.
Contexto general del proyecto
Somos un laboratorio de cosméticos innovador, con sede en Estados Unidos, fundado por una latina para la comunidad latina. Nos dedicamos a hacer realidad el sueño de emprendedoras (principalmente mujeres) en EE. UU. Que desean lanzar su propia marca de belleza, ofreciendo productos de etiqueta blanca de alta calidad (cuidado facial, corporal, capilar e íntimo, entre otros) con la barrera de inversión más baja del mercado.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido De 10 a 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida A tiempo parcial
Duración del proyecto Más de 6 meses
Habilidades necesarias