Soporte técnico a clientes vía correo electrónico / Whatsapp por compras online de productos digitales

Me encuentro en la búsqueda de un profesional para brindar soporte y atención a nuestros clientes antes, durante y después de adquirir algunos de nuestros productos digitales.

Características que debe tener el profesional:
- Excelente dicción y escritura.
- Excelente servicio al cliente que comprende: excelente trato, atención paciente, empatía y respuesta rápida.
- Conocimientos de Excel / Google Sheets.
- Conocimientos de Shopify (no limitativo)
- Disponibilidad de equipos y horario para brindar atención rápida y eficaz.

Características del trabajo:
- Horario de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:00pm o 3:00pm a 11:00 pm (hora de Venezuela)
- Respuestas a dudas o inconvenientes por parte de nuestro clientes en cada etapa de su compra vía correo electrónico o WhatsApp.
- Confirmación de pagos por compras de Shopify.

En esta fase del proyecto se reciben un promedio de 10 solicitudes de asistencia por jornada laboral por lo que requiero a una persona con el que pueda manejar un precio por jornada semanal debido a que se tiene bastante tiempo libre en cada horario en este momento.