Sobre este projeto
it-programming / e-commerce
Aberto
Estamos buscando um Assistente de E-commerce e Dropshipping altamente organizado e ágil para gerenciar as operações diárias de nossas lojas online. As principais funções incluem a gestão completa do catálogo de produtos, desde o cadastro inicial até o ajuste de preços, estoque e variações. O profissional será responsável pelo upload de imagens, organização de categorias e aplicação de SEO básico para otimizar a visibilidade dos produtos. Para lojas de dropshipping, o assistente controlará o rastreamento dos fornecedores (nacionais e internacionais) até a entrega final ao cliente, garantindo um fluxo logístico eficiente. O atendimento ao cliente é uma parte crucial da função, envolvendo a resposta a dúvidas via WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais, acompanhamento de pedidos e pós-venda, resolução de reclamações e trocas, e suporte em casos de atrasos ou problemas de entrega. A operação de marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magazine Luiza e AliExpress também será uma responsabilidade chave, incluindo a publicação de anúncios, atualização de estoque, monitoramento da reputação da loja, acompanhamento de métricas e vendas, e resolução de chamados das plataformas. O controle de pedidos abrange a conferência de pagamentos, emissão de etiquetas e notas fiscais, e acompanhamento logístico para organização de envios e transportadoras. Além disso, o assistente prestará apoio em marketing digital, com publicação de promoções, criação de campanhas simples, suporte nas redes sociais, atualização de banners e vitrines do site, e uso de hashtags e estratégias de divulgação. O papel também envolve a elaboração de relatórios e acompanhamento de desempenho, incluindo controle de vendas, produtos mais vendidos, controle de estoque e indicadores de cancelamento e devolução. As ferramentas normalmente utilizadas incluem Shopify, Nuvemshop, Bling, Tiny ERP, WhatsApp, planilhas e sistemas ERP, além de plataformas de anúncios e logística. O perfil profissional ideal deve demonstrar organização, agilidade, boa escrita, conhecimento básico de vendas online, facilidade com sistemas e experiência em atendimento ao público, com noções de marketing digital.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Lojas Virtuais (e-commerce)
Qual é o alcance do projeto? Criar uma nova loja online
Duração do projeto Não estabelecido
Habilidades necessárias