Assistente de Operações Remoto Atendimento e Coordenação de Serviços

Procuramos uma pessoa organizada, rápida e responsável para apoiar a operação da nossa plataforma de serviços de pintura.
A função envolve acompanhar conversas no WhatsApp, responder a clientes, fazer chamadas quando necessário, coordenar comunicação com pintores e atualizar informação na nossa ferramenta interna.
Esta pessoa será responsável por garantir que os pedidos avançam sem bloqueios, que clientes e pintores recebem resposta rápida, e que a equipa tem sempre informação atualizada para tomar decisões.

Principais responsabilidades

Acompanhar mensagens de clientes e pintores no WhatsApp
Fazer chamadas a clientes em situações específicas
Agilizar marcações, confirmações e comunicações entre cliente e pintor
Acompanhar pedidos em aberto e garantir que nada fica parado
Atualizar o estado dos pedidos na nossa ferramenta interna
Seguir processos, checklists e instruções da equipa
Sinalizar problemas, atrasos ou situações urgentes
Apoiar a operação durante fins de semana e feriados

Perfil que procuramos

Excelente comunicação escrita e falada em português
Pessoa organizada, atenta ao detalhe e responsável
Boa capacidade de resolver problemas simples de forma autónoma
Rapidez a responder e boa gestão de prioridades
Confortável com WhatsApp, chamadas e ferramentas digitais
Experiência em atendimento ao cliente, operações, assistência virtual ou funções administrativas é valorizada
Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e feriados

Condições

Trabalho remoto
Horário a combinar, com foco em fins de semana e feriados
Formação inicial sobre processos internos
Possibilidade de continuidade e crescimento conforme desempenho