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Assistente virtual para E-commerce

Publicado em 14 de Maio de 2019 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

USD 20 - 30 / hora

Olá, bom vamos lá,

Contrato Assistente virtual para E-commerce modelo dropshipping, não sabe o que é dropshipping? É simples é apenas uma modalidade de E-commerce sem estoque físico ou seja o cliente compra em nosso site e nós fazemos a compra direto com fornecedor e ele envia direto ao cliente sem necessário uma compra de  grande estoque, temos parcerias com fornecedores nacionais e internacionais. O E-commerce em sí em novo porém desde seu lançamento cresce exponencialmente, e é divido em quatro áreas como marketing, contabilidade, designer e o principal o atendimento ao cliente juntamento com atividades administrativas. Estamos em fase de contratação e crescimento e cada vez mais profissionalizar a loja.

Em questão da Assistente virtual ela será responsável por atendimento ao cliente como responder e-mail, whastzapp, menssenger e direct do instagram, a maioria das perguntas são repetidas como prazo de entrega, código de rastreio e etc. E será responsável por fazer os pedidos com o fornecedor diariamente, temos aplicativos que facilita o processo aonde você compra o produto de uma vez só e apenas uma vez no dia. Além disso o mesmo será responsável  fazer a cobrança de boletos via wpp mas como dito o processo é automático e não manual.



Ou seja praticamente a rotina do Assistente seria:

1- Primeiro responder clientes via E-mail, wpp e instagram por conta se haver algum cancelamento de compra será verificado antes de fazer a compra.

2 - Fazer as compras dos pedidos diretamente com os nossos fornecedores dos pedidos do dia anterior, o processo é apenas em poucos clicks (mas ficar atento com alguns bugs do sistema que pode acontecer), e fazer atualizações dos já processados e adicionar o código de rastreio caso não for automático

3-  Enviar mensagens através do wpp para clientes que ainda não efetuaram o pagamento do boleto solicitado, o processo é automático aonde um pluglin envia para todos de uma vez só.

Praticamente essas são atividades repetidas que será realizada diariamente, mas ao decorrer das semanas iremos se alinhar para ver em que podemos melhorar e atividades adicionais podem ser aplicadas como cadastrar novos produtos no site, atualizar página do produto para melhorar a conversão e etc. Problemas diários que podem surgir são: problema com fornecedor, como demora a enviar o produto ou não cumprir o solicitado  e raramente algo grave com o cliente como cancelamento de compra fora do prazo, trocas e devoluções, e ultrapassar o prazo de entrega e  bugs no sistema de compra com os fornecedores (raramente).

Assim como a contratação de outros Profissionais estou sendo bem criterioso para a contratação, pois não é apenas algo a curto prazo ou apenas uma atividade  finalizada e sim algo de longo prazo, que requer confiança, comprometimento e responsabilidade. Atividades que são feitas diariamente e se houver falha pode atrasar todo o processo. Somos uma empresa nova que estamos se alinhando a certa questões, mas temos comprometimento com os nossos clientes.



Irei analisar todos os candidatos, e se possível for de São Paulo capital seria melhor ainda para podemos marcar uma reunião. Mas não é requisito. E se possível passar valor mensal agradeço.



Carga horária de segunda a sexta das 9hrs as 16hrs!

Sucesso a todos. :)

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Assistente virtual
Tamanho do projeto Médio
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Duração do projeto: 3 - 4 meses

Habilidades necessárias

Assistente de administ... Microsoft Excel Assistente Virtual Serviço ao cliente Tarefas de escritório

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