Sobre este projeto
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Aberto
Estamos buscando um Assistente altamente organizado e proativo para gerenciar o ciclo de vida completo de turmas educacionais. As responsabilidades abrangem desde a preparação inicial até o encerramento e formatura, garantindo que todas as operações funcionem de forma fluida e eficiente. As atividades incluem a conferência de agendas, cronogramas e feriados, bem como a abertura e configuração de novas turmas na plataforma LearnWorlds. Será necessário criar materiais visuais utilizando o Canva, fazer o upload de syllabus, definir datas de aulas, integrar com o YouTube para gravações, organizar pastas no Google Drive e realizar o cadastro de alunos na plataforma.
A comunicação é um pilar fundamental desta função, envolvendo contato contínuo com professores e alunos. O profissional será responsável pelo envio de tutoriais de acesso, acompanhamento rigoroso do cronograma, controle de inadimplência, e envio de lembretes sobre tarefas, materiais e quizzes. É Crucial garantir o cumprimento de todos os pré-requisitos acadêmicos. Além disso, o gerenciamento de gravações de aulas, a elaboração de relatórios, a organização de arquivos, o envio de acessos a ferramentas avaliativas, o acompanhamento de desempenho dos alunos, o reagendamento de exames quando necessário e a atualização de planilhas finais com o status acadêmico são parte integrante do dia a dia.
O escopo inclui também suporte técnico contínuo para plataformas como LearnWorlds e Zoom, garantindo um atendimento de excelência aos alunos dentro dos SLAs estabelecidos. O profissional deverá registrar e reportar falhas técnicas, atualizar tutoriais e FAQs, monitorar o engajamento dos alunos e acionar o time educacional sempre que necessário. Por fim, a função contempla a organização de eventos de formatura, comunicação com os alunos para coleta de depoimentos, envio de documentos finais e cartas de aprovação, suporte à auditoria educacional e apoio à coordenação nos eventos de encerramento das turmas. O objetivo principal é assegurar que todo o processo educacional transcorra sem interrupções, desde o início até a formatura dos alunos.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Assistente virtual
Tamanho do projeto Grande
Duração do projeto Não estabelecido
Habilidades necessárias