Atención al Cliente y Soporte Técnico - preferentemente en Buenos Aires y Ciudad de México Cliente enterprise

Buscamos a un nuevo integrante en nuestro equipo con gusto por el trato con personas via chat, correo electrónico y ocasionalmente por teléfono. Debe destacar en nuestro equipo por ser un miembro curioso y aprender rápido. Valoramos experiencia previa en soporte técnico pero no es indispensable; lo que sí es indispensable es que sea una persona que resuelva problemas y siempre haga doble clic cuando se enfrente a una situación que no pueda resolver fácilmente.


Si conoces herramientas como Intercom, Slack, Zendesk, Salesforce y las aplicaciones de GSuite, ya tienes un pie adentro del equipo aunque este no es un requisito excluyente. No es indispensable hablar inglés pero sí leerlo. Es importante que cuentes con tu propia computadora, cámara web y una conexión a internet estable.




Objetivos:
- Ayudar a nuestros clientes a entender nuestra plataforma y proporcionar proactivamente tips y mejores prácticas
- Hacer las preguntas correctas para entender los problemas de nuestros usuarios y  dar una solución
- Reportar las incidencias cuando el problema se deba a un error en el producto

Fecha de inicio: lo más pronto posible

Buscamos preferentemente a alguien que viva en Buenos Aires, Arg. O en Ciudad de México, pero estamos abiertos a aceptar de otros lugares de acuerdo a la entrevista.