Atendimento e suporte ao cliente e commerce - Procura-se Freelancer

Sobre este projeto

Aberto

Estamos com uma vaga aberta para Atendente de Suporte ao Cliente, com contrato inicial de até 3 meses e possibilidade real de extensão.

O objetivo é garantir um atendimento ágil, empático e resolutivo para os clientes da nossa loja online, atuando de forma 100% remota, em horário comercial.

Buscamos uma pessoa organizada, proativa e comprometida, que goste de lidar com o público e tenha facilidade para recuperar vendas, além de resolver com eficiência as questões do pós-venda, como dúvidas sobre pedidos, rastreamentos, reembolsos e trocas.

Oferecemos salário fixo, além de bônus e comissões por conversão — ideal para quem tem perfil focado em resultados e busca aumentar seus ganhos.

⚠️ É Imprescindível ter conhecimento e familiaridade com as seguintes ferramentas:

Reportana

Tom Ticket

Yampi

Notion

Excel (para consultas frequentes em planilhas)

Se você já domina essas ferramentas e busca uma oportunidade de atuar no e-commerce com foco em atendimento e conversão de vendas, queremos conhecer você!

Contexto Geral do Projeto

Tipo de contratação: Pessoa Jurídica (pj), podendo ser mei. Modelo de trabalho: 100% remoto (home office) Horário: Das 9h às 18h (horário comercial), de segunda a sexta Duração do projeto: 1 a 3 meses, com possibilidade de extensão Remuneração: R$ 1.500/mês + bônus e comissões por conversão (ganhos podem ultrapassar R$ 2.000) Principais responsabilidades: Suporte ao cliente no pós-venda: dúvidas, rastreios, entregas, reembolsos Recuperação de vendas: boletos e Pix não pagos, carrinhos abandonados Atendimento humanizado, rápido e eficiente Ferramentas utilizadas: Reportana, Trello, Tom Ticket, Yampi e Notion Perfil desejado: Comunicação clara e empática Organização e responsabilidade Foco em resultados e metas Disponibilidade integral no horário proposto Como se candidatar: Envie currículo e uma breve apresentação contando sobre você e por que deseja a vaga para: 📩 yanna_dtna@hotmail.com

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

CRM Skype Marketing Assistente de administ...

Atendimento e Suporte ao Cliente | E-commerce

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admin-support / customer-support

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