Des. Plataforma Integrada de Ia para Automação Comercial, Atendimento e Gestão Executiva

Buscamos um freelancer ou equipe especializada para desenvolver uma plataforma integrada e robusta, baseada em Inteligência Artificial, para otimizar a automação comercial, aprimorar o atendimento ao cliente e oferecer suporte avançado à gestão executiva. O projeto será modular, composto por três componentes principais que deverão operar de forma sinérgica.

O primeiro módulo será um CRM completo com funcionalidades de automação comercial. Este CRM será estruturado para gerenciar 7 funis de vendas distintos, um para cada produto da empresa. Embora todos os funis sigam uma metodologia comercial unificada, cada um terá matrizes de conhecimento independentes para permitir que a IA compreenda as particularidades de cada solução. As automações incluirão captação, qualificação, nutrição, follow-up e conversão de leads, com integração nativa a canais como WhatsApp, e-mail, formulários web e outras fontes de aquisição. O módulo também deverá apresentar dashboards intuitivos para o acompanhamento em tempo real do pipeline de vendas, taxas de conversão e desempenho comercial.

O segundo módulo consistirá em um agente conversacional avançado, integrado ao site da empresa. Este agente será responsável por atender clientes e prospects de múltiplos produtos SaaS, identificando o produto de interesse do usuário, respondendo a dúvidas com base em bases de conhecimento específicas para cada solução, realizando triagem de problemas e abrindo chamados para bugs confirmados. O sistema deverá gerenciar filas de atendimento separadas por produto, e todas as interações do agente conversacional deverão ser registradas e integradas ao CRM.

O terceiro módulo será um assistente pessoal de Inteligência Artificial dedicado ao CEO, acessível via WhatsApp por meio de interações de texto e áudio. As funcionalidades esperadas incluem gestão de agenda (criação e remarcação de compromissos), envio de convites para reuniões, redação e envio de e-mails a partir de diferentes contas, geração de resumos concisos de reuniões, documentos e e-mails, além da gestão de tarefas, lembretes e organização geral da rotina executiva e acadêmica.

Tecnicamente, a solução deverá ser construída com uma arquitetura baseada em APIs, utilizando Large Language Models (LLMs) para as capacidades de IA. É Fundamental que a plataforma seja projetada para alta escalabilidade, garantindo segurança da informação robusta e uma infraestrutura capaz de suportar o crescimento contínuo da operação.