Sobre este projeto
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Aberto
Buscamos um Especialista em Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe na umind sales, uma ai sales factory especializada em acelerar negócios fitness (academias, estúdios).
Esta é uma oportunidade para atuar em um ambiente de rápido crescimento, com a meta de escalar de 15 para 300 clientes até Dezembro de 2026.
O profissional será a ponte essencial entre nossos clientes e a operação interna, garantindo a satisfação e o sucesso de cada negócio fitness.
Principais Responsabilidades:
* Atendimento e Suporte ao Cliente: Prestar suporte e atendimento proativo aos clientes via WhatsApp, telefone e Google Meet, garantindo uma comunicação profissional e atenta às suas necessidades.
* Gestão de Projetos e Tarefas: Utilizar e gerenciar nosso sistema de gestão (Kanban) para acompanhar as entregas e projetos da equipe, assegurando que todas as tarefas sejam concluídas dentro do prazo estabelecido.
* Coordenação Operacional: Fazer a ponte entre os clientes e as equipes internas responsáveis, direcionando demandas e garantindo o fluxo contínuo das operações.
* Atividades Administrativas: Realizar tarefas de escritório e administrativas, como o envio de arquivos e documentos importantes para os clientes.
* Monitoramento de Prazos: Acompanhar de perto as tarefas da equipe para garantir que as entregas aos clientes sejam efetuadas pontualmente.
Requisitos Essenciais:
* Excelente comunicação escrita e verbal em Português, com capacidade de se expressar de forma clara e profissional.
* Alta capacidade de organização pessoal e gestão de agenda.
* Conforto e desenvoltura para realizar e atender ligações, bem como participar de reuniões via Google Meet.
* Responsabilidade com prazos e atenção aos detalhes das necessidades de cada cliente.
* Habilidade para seguir processos definidos e adaptabilidade para crescer com a empresa.
* Vontade de crescer e, futuramente, gerenciar uma equipe de Customer Success.
Se você é uma pessoa proativa, organizada e apaixonada por garantir o sucesso do cliente, com experiência em atendimento e coordenação, convidamos você a fazer parte da nossa jornada de expansão.
DIFERENCIAL:
- Expertise em SCRUM, Método AGIL, Gestão de Projetos
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Assistente virtual
Tamanho do projeto Grande
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias