Especialista em Onboarding e Conteúdo de Treinamento / Tutoriais para Saas

Olá! 👋

Estou procurando um(a) freelancer para assumir a execução do nosso onboarding e conteúdos de treinamento de clientes trial e existentes de um SaaS, trabalhando em conjunto com a minha equipe (nós orientamos o produto e validamos; você executa e publica).

## Objetivos do trabalho

* Implementar o onboarding dentro do produto usando **Product Fruits** (extensão no Chrome) — ou ferramenta similar (Appcues, Userflow, UserGuiding etc.)
* Produzir **vídeos de onboarding** (captura de tela + edição) usando **Camtasia** ou similar
* Escrever **textos de treinamento** que irão para:

  * Base de Conhecimento (Help Center)
  * Blog (SEO)
  * Chatbot/Copilot (artigos e respostas curtas de apoio)

## Atividades principais

1. **Onboarding (Product Fruits)**

  * Criar e manter tours/guias (passo a passo)
  * Criar checklists de ativação (trial)
  * Criar tooltips/hints e anúncios in-app
  * Segmentar tours/checklists por perfil (quando fizer sentido)
  * Ajustar e evoluir o onboarding com base no feedback/uso

2. **Conteúdo (Base de Conhecimento + Blog + Chatbot)**

  * Produzir artigos claros, didáticos e objetivos
  * Incluir imagens e/ou vídeos (quando necessário)
  * Transformar **tickets de suporte** e orientações da equipe em artigos estruturados
  * Criar versões “curtas” (respostas) para alimentar o chatbot/copilot

3. **Vídeos (captura de tela)**

  * Gravar tela com boa qualidade e áudio limpo
  * Editar vídeos curtos e diretos (cortes, zoom, destaque, legendas simples quando necessário)
  * Entregar vídeos organizados por tema e com padrão de nomenclatura

## Requisitos

* Experiência com **Product Fruits** (ou ferramenta similar de product tours/onboarding)
* Saber escrever artigos com linguagem simples e foco em “como fazer” (tutoriais)
* Edição básica de vídeo/captura de tela com **Camtasia** ou similar
* Ter **monitor Full HD** (mínimo) e **microfone de boa qualidade**
* Conseguir trabalhar em cima de tickets de suporte e orientações do time (com responsabilidade e organização)

## Diferenciais (se tiver, melhor)

* Experiência com **SaaS B2b** e/ou sistemas de gestão (erp/crm/help desk)
* noções de **seo on-page** (título, headings, interlinks, snippet, etc.)
* Experiência criando conteúdo pensando em **FAQ/Chatbot** (respostas curtas e objetivas)
* Familiaridade com WordPress/Help Center (ou ferramenta similar) para publicação
* Capacidade de sugerir melhorias no fluxo (pontos de fricção / onde o usuário trava)

## Forma de trabalho

* Trabalho remoto
* Nossa equipe fornece:

  * Acesso ao sistema
  * Tickets de suporte e contexto
  * Padrões/guia de escrita e estrutura dos conteúdos
  * Revisão e aprovação rápida
* Você executa e organiza as entregas em cadência semanal (Kanban/checklist)

## Para se candidatar

Envie:

1. Portfólio/links de onboarding (tours/checklists) que você já fez (se tiver)
2. 2–3 links de artigos tutoriais que você escreveu
3. 1 exemplo de vídeo de captura de tela (pode ser curto)
4. Seu valor (por hora ou pacote mensal) e disponibilidade semanal