Especialista em Recrutamento, Treinamento e Gestão de Equipe de Atendimento Remoto Cliente enterprise

Estamos buscando um profissional experiente para liderar o recrutamento, seleção, treinamento e gestão de uma equipe de atendimento por telefone em regime home office. O candidato ideal deve possuir profundo entendimento dos desafios inerentes ao trabalho remoto e demonstrar capacidade comprovada para manter a equipe engajada e produtiva ao longo de todo o projeto.

As responsabilidades incluem: recrutamento e seleção de profissionais de atendimento por telefone, com foco em candidatos aptos ao trabalho remoto. Desenvolvimento e aplicação de treinamentos abrangentes, cobrindo tanto o uso de tecnologias necessárias quanto a metodologia e o questionário a ser aplicado pela equipe. Monitoramento e controle rigoroso dos KPIs de produtividade para garantir o alcance das metas estabelecidas. Implementação de estratégias para manter o engajamento e a motivação da equipe em um ambiente de trabalho distribuído.

A remuneração será de 150 por dia de trabalho (8 horas diárias), com a possibilidade de um bônus por produtividade a ser acordado posteriormente.