Sobre este projeto
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Aberto
Estamos buscando um profissional altamente qualificado para gerenciar o atendimento ao cliente e supervisionar a inteligência artificial de três empresas distintas. Esta é uma oportunidade de parceria de longo prazo, com potencial de crescimento dentro da operação.
Responsabilidades Principais:
Atendimento ao Cliente:
* Responder e interagir com clientes através de diversos canais, incluindo WhatsApp, e-mails e chat ao vivo (JivoChat).
* Prestar suporte, auxiliar na resolução de problemas e realizar orçamentos de forma eficiente.
* Garantir a excelência e a qualidade em todas as interações de atendimento.
Supervisão e Otimização de IA:
* Acompanhar de perto o desempenho e funcionamento da inteligência artificial utilizada nos canais de comunicação.
* Ajustar e refinar as respostas da IA para garantir clareza e eficácia.
* Melhorar continuamente os fluxos de conversa e revisar as regras da IA para otimizar tanto as vendas quanto o suporte ao cliente.
* Assegurar que a IA esteja sempre atualizada e alinhada com os objetivos de negócio.
Requisitos e Perfil Desejado:
* Profissional organizado, proativo e com excelente comunicação escrita.
* Facilidade com tecnologia e capacidade de aprendizado rápido para novas ferramentas e sistemas.
* Experiência comprovada em atendimento ao cliente é fundamental.
* Experiência com inteligência artificial, automações ou plataformas de atendimento será um diferencial importante.
Disponibilidade:
* Este trabalho exige disponibilidade recorrente e comprometimento mensal.
* Necessitamos de um profissional com disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, preferencialmente entre 10h da manhã e 20h da noite (horário de Brasília).
* É Essencial acompanhar os atendimentos em tempo real e oferecer suporte ágil quando necessário, com uma rotina flexível para atender à demanda durante o horário comercial estendido.
Formato de Trabalho:
* Trabalho 100% remoto.
* Parceria de longo prazo.
* Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional dentro da nossa operação.
Ao enviar sua proposta, por favor, inclua as seguintes informações:
* Sua disponibilidade diária e rotina atual de trabalho.
* Se atualmente trabalha em outra empresa ou possui outros projetos.
* Experiências anteriores relevantes com atendimento ao cliente.
* Experiência com IA, automações ou plataformas de atendimento (se aplicável).
* Quais ferramentas já utilizou no dia a dia para atendimento ou gestão.
* Detalhes sobre sua estrutura para trabalho remoto (computador, internet e ambiente).
* Sua pretensão de valor mensal para esta posição.
* Confirmação de disponibilidade para atuar entre 10h e 20h.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias