Sdr / Pré-Vendas para Clínica de Dermatologia (Qualificação e Triagem de Leads)

Estamos buscando um Sales Development Representative (SDR) para gerenciar e responder às mensagens recebidas através do WhatsApp e Instagram de uma clínica de dermatologia.

O objetivo deste profissional é atuar na linha de frente, garantindo resposta rápida, acolhimento e qualificação dos leads. Atenção: O profissional NÃO será responsável pelo agendamento final no sistema. Sua função é preparar o lead, tirar dúvidas, quebrar objeções e, quando o paciente estiver pronto para agendar, realizar a "passagem de bastão" para a secretária da clínica finalizar o processo.

Responsabilidades e Rotina:

Gestão de Volume: Gerenciar e dar vazão a um fluxo médio estimado de 500 novos leads/conversas por mês.

Atendimento Ágil (SLA): Garantir um tempo de resposta de até 30 minutos durante o horário comercial. A agilidade é crucial para manter o lead quente.

Qualificação e Triagem: Identificar a necessidade do paciente, explicar os procedimentos de forma básica (com roteiro fornecido) e filtrar curiosos de reais interessados.

Passagem de Bastão (Hand-off): Encaminhar leads "quentes" (prontos para agendar) para a equipe de secretaria interna ou sinalizar no sistema para que o agendamento seja concluído.

Registro em CRM: É obrigatório registrar todas as interações e atualizar o status do lead no nosso sistema (utilizamos Kommo ou Manychat). O lead deve chegar à secretária com o histórico preenchido.

Feedback Qualitativo: Envio de um breve resumo semanal com a "temperatura" dos leads (ex: principais objeções encontradas, reclamações sobre preço, etc.) Para melhoria contínua do marketing.