Suporte a cliente ecommerce 30dias - Procura-se Freelancer

Sobre este projeto

Aberto

Realizar suporte básico de pós-vendas nível 1.
-Responder emails de clientes sobre dúvidas em relação aos pedidos.
-Enviar rastreio para os clientes quando necessário
-Entrar em contato com o time de transporte para resolver problemas de envio, reenvio e logística reversa.
-Emitir Nota fiscal de envio via ERP quando necessário.
-Realizar estorno quando necessário.
-Verificar diariamente o processamento de pedidos e NFs.
-Atender online o chat do site.
-Enviar relatório diária - preencher planilha de problemas e tickets.

Contexto Geral do Projeto

Ter boa comunicação, ter empatia, resolução rápida de problemas. Ira atuar durante 30 dias - entre 4 a 6 horas diárias. Divididos em dois turnos. 1) Das 10 ao 12pm 2) Das 14 as 17/18pm

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

CRM Serviço ao cliente ERP Shopify Vendas Publicações para redes... Atenção ao cliente Experiência do Cliente

Suporte a cliente - Ecommerce (30dias)

Sobre este projeto

admin-support / customer-support

Aberto

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