Sobre nosotros
En veyra villas gestionamos villas y apartamentos turísticos de alta calidad en la costa blanca (españa). Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia excelente tanto a propietarios como a huéspedes mediante procesos bien definidos y una atención rápida, cercana y profesional.
Buscamos incorporar una persona que quiera formar parte de un proyecto estable y con posibilidades reales de crecimiento.
## ¿Qué harás?
Serás el responsable de la comunicación diaria con los huéspedes, siguiendo nuestros protocolos de actuación.
Tus principales funciones serán:
* Supervisar y responder los mensajes de los huéspedes.
* Enviar instrucciones de check-in y check-out.
* Gestionar la comunicación desde nuestro Channel Manager.
* Resolver consultas habituales siguiendo procedimientos establecidos.
* Escalar únicamente las incidencias importantes.
* Aplicar los protocolos específicos de cada propiedad.
* Preparar al final de cada mes un resumen financiero de las reservas de cada propiedad para la liquidación a los propietarios.
## Lo que te ofrecemos
No tendrás que improvisar.
Dispondrás de:
* Protocolos detallados para cada propiedad.
* Manuales internos.
* Plantillas de respuesta.
* Formación inicial.
* Acceso al Channel Manager.
* Soporte continuo por parte del equipo.
## Horario
Buscamos una persona con disponibilidad entre las **9:30 y las 19:00 (hora de España)** para atender los mensajes que puedan llegar durante ese horario.
## Un trabajo flexible
Aunque existe una franja de disponibilidad, este **no es un trabajo de carga constante**.
Gracias a nuestros protocolos y procesos, muchos días el trabajo efectivo puede realizarse en **1 o 2 horas**, dependiendo del número de reservas y consultas. El resto del tiempo únicamente será necesario permanecer disponible para responder si surge algún mensaje.
Buscamos una persona responsable que valore un modelo basado en la organización, la eficiencia y la confianza.
## Perfil ideal
Nos gustaría encontrar una persona con:
* Experiencia en alquiler vacacional.
* Experiencia con Airbnb,
Booking.com, Vrbo o plataformas similares.
* Experiencia utilizando algún Channel Manager (Hostaway, Guesty, Lodgify, Smoobu, Avantio, etc.).
* Excelente redacción en español.
* Buen nivel de inglés escrito.
* Buen nivel de numbers/excel/google sheets
* Otros idiomas serán un plus.
* Excelente atención al cliente.
* Persona organizada, resolutiva y comprometida.
## Condiciones
Este **no es un trabajo remunerado por horas**.
Buscamos una colaboración estable mediante un **salario mensual fijo**, ya que valoramos el compromiso y la continuidad por encima del tiempo exacto dedicado cada día.
Además, ofrecemos un sistema de **bonificaciones por resultados**, entre ellas:
* Conseguir que un huésped amplíe su estancia uno o varios días.
* Generar ventas adicionales de servicios o experiencias.
* Otras acciones que contribuyan al crecimiento de la empresa y a mejorar la experiencia del huésped.
Si el volumen de propiedades aumenta, también crecerán las responsabilidades y la remuneración.
## Queremos conocerte
Cuéntanos:
* Tu experiencia en alquiler vacacional.
* Plataformas y Channel Managers que has utilizado.
* Idiomas que hablas.
* Tu disponibilidad.
* Tu expectativa salarial mensual.
* ¿Por qué crees que encajarías en veyra villas?
**importante:** para confirmar que has leído toda la oferta, comienza tu propuesta escribiendo la palabra **"veyra"**. Las candidaturas que no lo hagan serán descartadas automáticamente.
Si buscas un proyecto serio, estable y con posibilidades reales de crecimiento, estaremos encantados de conocerte.
Plazo de Entrega: No definido