Asistente E-commerce Dedicado para Gestión y Soporte Diario de Tiendas Online

Estoy buscando un Asistente E-commerce altamente motivado y comprometido para un apoyo diario y a largo plazo en la gestión de mis tiendas online. Esta no es una colaboración puntual, sino una oportunidad para crecer dentro del proyecto como mi mano derecha.

El candidato ideal debe ser una persona seria, responsable, organizada, con excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad proactiva para aprender y mejorar continuamente.

Las tareas principales al inicio se centrarán en la atención al cliente, pero el rol se expandirá para incluir diversas tareas operativas del día a día. Se requiere dedicación exclusiva durante las horas de trabajo, sin compromisos con otros clientes o proyectos.

Responsabilidades clave:
- Responder mensajes de clientes de manera rápida y efectiva.
- Revisar pedidos y hacer seguimiento de los estados de envío.
- Gestionar y dar seguimiento a incidencias.
- Organizar y mantener actualizada la información en hojas de cálculo.
- Revisar textos, productos y páginas web para asegurar su calidad y precisión.
- Actualizar la información de productos en las plataformas.
- Comprobar el correcto funcionamiento de las tiendas online.
- Revisar correos electrónicos, mensajes y comentarios.
- Preparar respuestas estandarizadas para preguntas frecuentes de clientes.
- Alertar sobre problemas importantes o urgentes.
- Apoyar en diversas tareas operativas necesarias para el buen funcionamiento de las tiendas online.

Con el tiempo, y a medida que se establezca la confianza y se demuestre la capacidad de trabajo, se delegarán más responsabilidades.

Condiciones de trabajo:
- Dedicación aproximada de 6 a 8 horas al día, de lunes a domingo, con flexibilidad horaria según las necesidades.
- Exclusividad: el asistente deberá enfocarse únicamente en este proyecto durante las horas de trabajo.

Requisitos indispensables:
- Excelente ortografía y redacción en español.
- Habilidades de comunicación claras y efectivas.
- Alto sentido de responsabilidad y organización.
- Rapidez y eficiencia en la respuesta.
- Capacidad para seguir instrucciones detalladas.
- Paciencia y empatía en la interacción con clientes.
- Ganas de aprender y aportar valor al proyecto.

Se valorará positivamente la experiencia previa con plataformas como Shopify, así como el manejo de herramientas de comunicación como Gmail y WhatsApp Business, y la gestión de datos en Google Sheets.