Asistente Virtual Bilingüe (Es/En) para Ventas y Atención al Cliente - Miami

Estamos buscando un Asistente Virtual bilingüe altamente cualificado para unirse a nuestro equipo de Total Cleaning, un servicio de limpieza residencial en Miami, Florida. El rol principal será atender llamadas entrantes de clientes potenciales generadas a través de Google Local Services Ads. Estos clientes ya tienen una intención de compra, por lo que el candidato ideal deberá guiarlos a través de nuestros servicios y cerrar ventas de manera efectiva.

Responsabilidades clave:
Contestar llamadas entrantes en inglés en nombre de Total Cleaning, manteniendo un tono profesional y amigable.
Escuchar activamente las necesidades del cliente para recomendar el servicio de limpieza residencial más adecuado (Standard, Deep Cleaning, Move-Out).
Proporcionar información precisa sobre precios y disponibilidad de servicios.
Manejar objeciones comunes de los clientes con confianza y persuasión.
Dirigir a los clientes a nuestra plataforma de reserva online o recopilar sus datos para un seguimiento posterior.
Reportar cada llamada con un resumen detallado y el resultado obtenido.

Requisitos:
Dominio avanzado o fluido del inglés, con un acento neutro o muy ligero, esencial para comunicarse eficazmente con el mercado estadounidense.
Experiencia comprobable en ventas telefónicas y atención al cliente, preferiblemente para el mercado de Estados Unidos.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, de 8:00 am a 8:00 pm (hora de miami).
Contar con un ambiente de trabajo silencioso y profesional para realizar llamadas.
Disponer de una conexión a internet estable y fiable.
Se valorará positivamente la experiencia previa en el sector de servicios para el hogar (limpieza, HVAC, plomería, etc.).

Modalidad: Este es un puesto remoto con un esquema de trabajo por horas y un atractivo sistema de bonificaciones basado en la conversión de ventas. Buscamos una incorporación inmediata.