Asistente Virtual de E-commerce para Atención al Cliente y Gestión de Pedidos

Estamos buscando un Asistente Virtual responsable y organizado para unirse a nuestro equipo de e-commerce en crecimiento, especializado en productos de belleza y cuidado personal. El rol es completamente remoto y de largo plazo, ideal para alguien con ganas de trabajar y crecer con el proyecto. Las tareas principales incluyen la gestión de la comunicación con clientes y el soporte administrativo para el procesamiento de pedidos.

Responsabilidades clave:

Responder a consultas de clientes a través de WhatsApp, proporcionando información sobre productos, estado de pedidos y resolviendo dudas básicas.
Completar y mantener actualizado un registro diario de pedidos en Excel o Google Sheets, incluyendo detalles como nombre del cliente, dirección, teléfono y productos adquiridos.
Generar etiquetas de envío de forma eficiente para los despachos diarios de productos.
Realizar un seguimiento exhaustivo de todos los pedidos para asegurar su correcto procesamiento y entrega.

Requisitos:

Excelente comunicación escrita en español, con capacidad para interactuar de manera clara y amable con los clientes.
Ser una persona ordenada, prolija y altamente responsable en la ejecución de sus tareas.
Manejo básico de herramientas de oficina como Microsoft Excel o Google Sheets.
Capacidad demostrada para seguir procesos establecidos y trabajar de forma autónoma.
Experiencia previa en e-commerce o atención al cliente es valorada, aunque no es un requisito excluyente.

Modalidad de trabajo:

Trabajo 100% remoto.
La carga horaria será coordinada con el candidato, priorizando horarios comerciales.
Buscamos un profesional confiable que pueda acompañarnos en el crecimiento continuo de nuestro proyecto.