Asistente Virtual Experto en Servicio al Cliente y Logística para Tienda Online

Buscamos un Asistente Virtual altamente organizado y proactivo para gestionar el servicio al cliente y la logística básica de nuestra tienda online. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente por chat y será capaz de comunicarse de forma clara, amable y profesional con nuestros clientes en República Dominicana. Las responsabilidades principales incluyen: Responder a las consultas de los clientes a través de WhatsApp e Instagram, proporcionando información detallada sobre precios, productos y disponibilidad. Confirmar pedidos, verificando cuidadosamente los datos del cliente como nombre, teléfono, ciudad, dirección y referencias. Registrar y mantener un seguimiento preciso de todos los pedidos en Google Sheets. Realizar un seguimiento básico de las entregas con los servicios de mensajería y actualizar los estados de los pedidos (confirmado, enviado, entregado, cancelado o devuelto). Utilizar plantillas de respuesta predefinidas para asegurar la consistencia y eficiencia en la comunicación. Preparar y enviar un reporte diario de actividades. Requisitos clave: Excelente ortografía y redacción en español. Experiencia comprobada en atención al cliente a través de plataformas de chat. Familiaridad con el manejo de herramientas como WhatsApp Business, Instagram y Google Sheets. Capacidad para trabajar de manera organizada y rápida, con acceso a una conexión a internet estable. Se valorará positivamente la experiencia previa en e-commerce, ventas por WhatsApp o gestión logística. Este es un rol a largo plazo, con un horario de 4 horas al día, de lunes a sábado. La compensación incluirá una base mensual más una comisión por cada pedido entregado, buscando establecer una relación de trabajo estable y productiva.