Asistente Virtual Integral para Gestión de Atención al Cliente y Tareas Administrativas

Se busca una asistente virtual altamente organizada y proactiva para gestionar diversas tareas administrativas y de atención al cliente. El objetivo es optimizar las operaciones diarias y asegurar una comunicación fluida con los clientes. Las responsabilidades principales incluirán: Gestión integral de la atención al cliente a través de WhatsApp y correo electrónico, asegurando respuestas rápidas y efectivas. Procesamiento y seguimiento de pedidos realizados en Amazon, incluyendo la resolución de cualquier incidencia. Creación y actualización de fichas de productos, garantizando información precisa y atractiva. Soporte en la gestión de redes sociales, incluyendo la programación de publicaciones y la interacción básica con la comunidad. Introducción de datos en sistemas y mantenimiento de archivos en Excel. Gestión de agenda, programación de citas y coordinación de tareas administrativas generales.Gestión de la cuenta de Amazon Seller.
Creación y actualización de fichas de productos.
Subida y organización de imágenes de productos.
Elaboración de contenido A+.
Atención al cliente mediante mensajes y correos.
Gestión de pedidos, devoluciones e incidencias.
Actualización de hojas de cálculo (Excel o Google Sheets).
Otras tareas administrativas relacionadas con el negocio.
Requisitos
Experiencia previa con Amazon Seller Central (muy valorable).
Excelente ortografía y redacción en español.
Manejo de Excel y Google Sheets.
Organización y capacidad de trabajar de forma autónoma.
Buena conexión a internet y ordenador propio.
Disponibilidad de 4 horas diarias.
Se valorará
Experiencia en Amazon FBA y Amazon España.
Conocimientos básicos de diseño de imágenes para Amazon.
Manejo de herramientas de IA como ChatGPT y Canva.
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