Asistente Virtual para Confirmación de Pedidos Online y Soporte al Cliente

Se busca un asistente virtual proactivo y organizado para gestionar la confirmación de pedidos de una tienda online en Panamá, que opera con el sistema de pago contra entrega (COD). El objetivo principal es asegurar la validez y disponibilidad de cada pedido antes de su envío, así como ofrecer un soporte básico al cliente.

Responsabilidades clave:

1.  Contactar a cada cliente a través de WhatsApp y llamadas telefónicas para confirmar los detalles del pedido, incluyendo nombre completo, dirección de entrega y disponibilidad para recibir el paquete.
2.  Actualizar el estado de cada pedido en la plataforma de la tienda online, marcándolos como 'confirmado' o 'cancelado' según corresponda.
3.  Resolver dudas básicas de los clientes relacionadas con los productos o el proceso de entrega.

El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, ser detallista y confiable, con experiencia previa en atención al cliente o gestión de pedidos online. Es fundamental la capacidad para manejar múltiples interacciones diarias y mantener un registro preciso de cada gestión.