Asistente Virtual para Gestión Diaria de Pedidos E-commerce (Pago Contra Reembolso) Para Dropi Pro

Se busca una persona responsable y proactiva para la gestión diaria de pedidos de una tienda de e-commerce en España, especializada en el modelo de pago contra reembolso. El rol implica una interacción constante con los clientes y una gestión eficiente de los procesos de envío y post-venta. Las responsabilidades clave incluyen:

- Confirmación de pedidos a través de WhatsApp, asegurando una comunicación clara y amable.
- Verificación exhaustiva de los datos del cliente, incluyendo nombre completo, número de teléfono, dirección de envío y código postal, para minimizar errores.
- Gestión y resolución de incidencias relacionadas con la entrega de pedidos, actuando con rapidez y eficacia.
- Seguimiento continuo de los pedidos en tránsito para garantizar su llegada a tiempo.
- Implementación de estrategias para la recuperación de pedidos con problemas o devoluciones.
- Realización de ventas de upsells durante el proceso de confirmación de pedidos, identificando oportunidades para aumentar el valor de cada compra.
- Ofrecer opciones de protección de envío a los clientes.
- Elaboración y reporte diario de resultados y métricas clave en Google Sheets, manteniendo un registro detallado de la operación.

El candidato ideal debe poseer excelentes habilidades de comunicación, ser rápido en la ejecución de tareas y mantener un trato amable y profesional con los clientes en todo momento.