Asistente Virtual para Intake de Clientes en Despacho de Abogados Especializado en España

Se busca un asistente virtual freelance para gestionar el primer contacto con potenciales clientes (intake) de un despacho de abogados en España. El despacho está especializado en seguros de vida, derecho bancario y derecho inmobiliario. La colaboración será de larga duración y 100% remota.

Las principales tareas incluyen:
- Atender contactos que llegan por web, email, llamadas o WhatsApp.
- Realizar una breve entrevista siguiendo un guion preestablecido para recopilar información clave: tipo de problema, hechos básicos, fechas relevantes, importe aproximado y documentación disponible.
- Clasificar los leads en aptos, no aptos o aquellos que requieren más información.
- Registrar toda la información obtenida en un formulario o CRM y agendar citas con el abogado para los leads cualificados.
- Realizar recordatorios puntuales y solicitar documentos adicionales cuando sea necesario.

Es fundamental que el asistente no proporcione asesoramiento jurídico, sino que se enfoque en la recogida ordenada de información y el filtrado de casos.

Perfil requerido:
- Experiencia previa como asistente virtual, en atención al cliente o en ventas consultivas. Se valorará muy positivamente la experiencia con despachos de abogados, seguros o banca.
- Español nativo o bilingüe, con excelente capacidad de redacción y trato al cliente.
- Persona organizada, empática y con habilidad para seguir protocolos de forma rigurosa.
- Acostumbrada a trabajar en entornos remotos.

Requisitos formales:
- Capacidad para emitir facturas como freelance o autónomo.
- No se requiere exclusividad; se espera que el profesional pueda tener otros clientes.
- Contar con medios propios: ordenador, conexión a internet estable y equipo de audio adecuado.
- Disponibilidad horaria compatible con España.