Evaluando propuestas

Atención al Cliente para E-commerce – Trabajo Recurrente y Remoto

Publicado el 24 Junio, 2025 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

Estamos buscando una persona proactiva, empática y organizada para encargarse de la atención al cliente de nuestra tienda online. El rol consiste en brindar respuestas claras, rápidas y cordiales a consultas de clientes potenciales y actuales a través de distintos canales.

Las tareas principales incluyen:

Responder mensajes por Instagram, WhatsApp, Messenger y correo electrónico

Resolver dudas sobre productos, envíos, cambios y devoluciones

Realizar seguimiento de pedidos y brindar soluciones ante demoras o inconvenientes

Registrar los casos más frecuentes para mejorar el proceso de atención

Coordinar con el equipo interno (logística, diseño, marketing) en caso de incidencias

Es fundamental tener buena redacción, paciencia, rapidez de respuesta y orientación al cliente. Valoramos experiencia previa en atención al cliente en e-commerce o tiendas digitales.

Contexto general del proyecto

Somos una empresa en pleno crecimiento dentro del sector de e-commerce de moda y productos de consumo. Nuestra comunidad de clientes está creciendo día a día, por lo que brindar una atención cálida, eficiente y profesional se volvió una parte clave de nuestra propuesta de valor. Buscamos una persona que quiera sumarse al equipo de forma recurrente, con compromiso y ganas de crecer junto al proyecto. La idea es establecer una relación a largo plazo y que pueda manejar el día a día de la atención al cliente con autonomía, pero en contacto directo con el resto del equipo.

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Tiempo completo

Duración del proyecto Más de 6 meses

Habilidades necesarias

CRM Servicio al Cliente Ventas Asistente de administr... Asistente Virtual Atención al cliente

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