Auditoría de Cro y Plan de Acción para Optimizar la Conversión de Servicio Digital

Somos una pequeña empresa española que ofrece un servicio digital de bajo importe. A pesar de una inversión de 500 € en Meta Ads, con 1.000 clics y un cpc de 0,25-0,30 € y ctr cercano al 4 %, el número de compras ha sido extremadamente bajo. Necesitamos entender por qué los usuarios muestran interés y hacen clic, pero no finalizan la compra.

Buscamos un/a especialista senior en CRO para realizar una auditoría puntual y profunda de nuestro funnel completo, desde la llegada a la web hasta el pago. El objetivo es identificar los frenos a la conversión y obtener un plan de acción priorizado.

La auditoría debe incluir el análisis de los siguientes puntos:
- GA4 y tracking actual.
- Comportamiento de usuarios en la web.
- Landing pages y páginas de producto/servicio.
- Propuesta de valor y oferta.
- Copy de la web.
- Experiencia de usuario (UX) en dispositivos móviles.
- Confianza y prueba social.
- Llamadas a la acción (CTAs).
- Fricciones en el proceso hasta el pago y el checkout.

Se valorará el uso de herramientas como Clarity o Hotjar para mapas de calor y grabaciones de sesiones si se considera necesario. No buscamos un trabajo basado exclusivamente en tests A/B debido a nuestro volumen reducido.

Es importante destacar que no se requiere gestión de Meta Ads, servicios de SEO ni un rediseño estético de la web. El entregable principal será un diagnóstico profesional que identifique claramente los problemas de conversión y un plan de acción detallado, indicando qué cambios implementar, por qué y en qué orden.

Por motivos de confidencialidad, el nombre de la empresa, URL y sector se proporcionarán únicamente a los candidatos seleccionados. En la propuesta, por favor, indicar precio cerrado, qué incluye la auditoría, entregables, plazo de ejecución, accesos necesarios y experiencia relevante con casos reales en CRO.