Desarrollador Experto en Automatización de E-commerce con Whatsapp Cloud Api y Shopify

Se busca un desarrollador con experiencia real en automatizaciones para e-commerce. Este no es un proyecto para un bot simple o un MVP, sino para un sistema en producción, robusto y diseñado para asegurar que no se pierdan chats, clientes, incidencias ni ventas. El sistema estará alojado en un VPS propio e integrará diversas plataformas clave.

Integraciones clave:
- WhatsApp Cloud API
- Shopify (webhooks de pedidos)
- Dropea (CRM de almacén, envíos e incidencias)
- Chatwoot como bandeja de entrada para atención humana
- n8n y/o backend propio
- Agente de IA

Funciones principales:

1. Confirmación automática de pedidos:
  - Se activará mediante el webhook order/create de Shopify.
  - Se enviará un mensaje por WhatsApp al cliente para confirmar o modificar la dirección de envío.
  - Se implementará una doble verificación obligatoria.
  - Un agente de IA analizará las respuestas del cliente, detectará posibles errores y formateará las direcciones.
  - Una vez validada la dirección, se actualizará y confirmará el pedido en Dropea a través de su API.
  - Objetivo: mejorar la tasa de entrega y reducir las incidencias.

2. Actualizaciones de envío:
  - Dropea envía estados por webhook, pero no distingue claramente entre “en tránsito” y “en reparto”.
  - Se debe implementar un sistema de cola y scraping del tracking cada 15 minutos para detectar el estado real del envío y enviar el mensaje correcto al cliente.
  - Nota: el sistema de scraping ya existe y solo requiere integración.

3. Gestión automática de incidencias:
  - Cuando Dropea notifique una incidencia (por ejemplo, pedido rechazado, cliente ausente, dirección incorrecta), se contactará automáticamente al cliente por WhatsApp.
  - El agente de IA obtendrá la solución del cliente y, una vez que la información sea clara, gestionará la incidencia automáticamente en Dropea.

4. Agente de IA:
  - El agente responderá dudas habituales con información de la tienda.
  - Condición crítica: si el agente no está 100% seguro de la respuesta, no puede ejecutar lo solicitado o la respuesta del cliente es inesperada, NO responderá automáticamente y marcará el chat en Chatwoot para revisión humana.

Requisitos del desarrollador:
- Experiencia comprobada con WhatsApp Cloud API, webhooks y APIs REST.
- Habilidad para crear automatizaciones robustas utilizando n8n y/o desarrollo de código propio.
- Capacidad para diseñar e implementar sistemas robustos y tolerantes a fallos.
- Conocimiento en optimización de costes relacionados con el uso de plantillas de WhatsApp versus la ventana de 24 horas.
- Mentalidad orientada a la producción y escalabilidad.